ZWROTY I REKLAMACJE – SKLEP BYHANTE

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

  1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym Byhante w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

  4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór znajduje się na dole tej strony.

§ 2. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

  2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

  3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 3. Jak zwrócić towar? (Instrukcja)

  1. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  2. Adres do zwrotów: Byhante – [TWOJE IMIĘ I NAZWISKO] ul. [TWOJA ULICA I NUMER] [KOD POCZTOWY I MIASTO] tel. [TWOJ NUMER TELEFONU – DLA KURIERA] e-mail: kontakt@byhante.pl 

  3. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych “za pobraniem”.

  4. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zabrudzenie podkładem, zerwanie metek w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż jako produkt nowy,pranie, noszenie).

    § 4. Reklamacje (Wady towaru)

  1. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. W przypadku stwierdzenia wady towaru (np. błąd w szyciu, uszkodzenie materiału), Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na zasadach rękojmi/niezgodności towaru z umową. 

     

  2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: kontakt@byhante.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

     

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

     

  4. Ustosunkujemy się do Państwa żądania niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

     

  5. W przypadku konieczności odesłania towaru w ramach reklamacji, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

§ 5. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież szyta na konkretny wymiar podany przez Klienta, personalizowana).

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Byhante al. Grunwaldzka 77/6, 80-244 Gdańsk e-mail: contact@byhante.pl

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  Nazwa towaru: ……………………………………………………………………………………………..

  Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………………….

Data odbioru towaru: ……………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………………………………….

  Adres konsumenta: ………………………………………………………………………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu (opcjonalnie): …………………………………………………

Data i Podpis: ……………………………………………………………………………………………………..

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)